Servei de Mediació

La mediació és un instrument per abordar el conflicte a través del diàleg, l’escolta i el respecte mutu, amb el suport de professionals de la mediació. Aquesta figura, amb formació especialitzada en la resolució de conflictes, acompanya les parts per a que puguin expressar les seves inquietuds i necessitats i, alhora, puguin entendre les de l’altra. D’aquesta manera, les persones participants troben solucions en què totes hi surten beneficiades i es reforcen les bases d’una convivència inclusiva com a element transformador de la societat. 

És un servei públic i gratuït que l'Ajuntament posa al servei de la ciutadania.

Aquest servei té com a objectiu millorar les relacions ciutadanes, evitant denúncies i un empitjorament de la situacions. Tipus de conflictes:    

• Comunitat de veïns: per sorolls, olors, animals, espais comuns…
• Espai públic: us de l’espai, civisme, animals de companyia…
• Associacions: per qüestions d’organització, presa de decisions, gestió…
• Familiars: Malentesos, problemes intergeneracionals...
• Escolar i Esportiva: per conflictes entre alumnes, famílies, grups…
• Altres desavinences relacionades amb la convivència ciutadana.

A part de la intervenció directe amb casos, el Servei de Mediació Ciutadana realitza també activitats de prevenció,  sensibilització i formació.

Horari d’atenció a la ciutadania sense cita prèvia (a la 2ª planta del Casal d’Avis):

• Dilluns: 15:00h a 17:00h
• Dijous: 10:00h a 12:00h

Per demanar cita prèvia: mediacio@santestevedepalautordera.cat. Per realitzar sol·licituds de mediació us podeu adreçar a la seu electrònica de l'ajuntament a través d'una instància.